募集要項

募集職種

【大阪】ヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
大阪拠点で日々発生するオンサイト対応を行っていただきながら、ITヘルプデスク業務全体の対応・改善を行っていただきます。

【職務詳細】
■ヘルプデスク業務
・従業員からの問い合わせ対応
・問い合わせ内容の記録、集計
・問い合わせ削減策の提案、改善活動
■デバイスの管理／PC（Windows／Mac）、iPhone、Android
■アカウントの管理
・ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除
■SaaSの管理
・ライセンスの管理、設定変更
■セキュリティ製品の運用管理
・禁止／許可設定の変更、監視、モニタリング
■ITサービスマネジメント
・入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など
・ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発
（ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス）に関わることもできます
・障害一次対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社内ヘルプデスクの経験
・手順書やナレッジの作成、メンテナンス
・手順書に沿ったIT関連のオペレーション
・Windowsに対する基本的な知識

【尚可】
・応用情報技術者、基本情報技術者などの資格をお持ちの方
・Macのセットアップ、管理経験
・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験
・Google workspaceの運用管理経験
・WindowsServerに関する知識
・ネットワークに関する知識
・セキュリティ製品の運用管理経験

勤務地

大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月額35,000円まで）、スキルアップ手当(150,000円)、単身赴任手当、転勤手当（規定あり）、育児・介護短時間措置制度、持株会制度 ※ 拠出額に対し10％の会社補助、書籍購入制度等

休日・休暇

年間休日124日（土日祝）、年末年始休暇、夏季休暇、アニバーサリー休暇、妊婦特別休暇、慶弔休暇、有給休暇等