募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】海外顧客技術支援（クライアントSSD製品）

仕事内容

【職務概要】主にパソコンなどに搭載されるSSD(記憶装置)に関する顧客への技術的なサポート(カスタマーテクニカルサポート)のミッションをお任せします。※社内、さらには海外拠点とも緊密に連携をします
【職務詳細】
1) 製品の企画・ニーズの具体化業務：
・市場・顧客ニーズの分析：顧客の要求仕様の把握、および新しいSSDのコンセプトや製品仕様の原案作成
・仕様のすり合わせ(新製品のコンセプトレビュー)：作成した製品仕様の顧客へ説明、要望との乖離(ズレ)の確認、および社内設計チームへのフィードバック
2)プロジェクトの進行管理・社内連携業務：
・検証計画の立案：顧客要望に応じた、試作品(サンプル)提供やテスト結果報告スケジュール(マイルストーン)の立案
・関係部門への依頼・進捗管理：社内開発部門や評価部門(海外拠点含む)に対する製品開発・テストの依頼、およびその進捗管理
3)テスト(評価)および顧客への報告業務：
・性能確認の計画・依頼：顧客要件の充足性を検証するためのテスト計画立案、および社内専門評価部門への依頼
・評価結果の確認と資料作成：テスト結果の確認、および顧客提出用の報告資料作成
・成果の共有と承認獲得(デザインレビュー)
4)トラブル発生時の対応(窓口・調整業務)：
・不具合解析(Failure Analysis)の連携
・原因と対策のレポート

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※以下すべて満たす方
■ストレージシステム、車載システム、PCシステム、産業システムを扱う業界において、開発・設計、評価、顧客対応等の業務経験がある方
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方(海外拠点・ベンダ・顧客との電話会議などがございます)
■新しい技術や語学の習得に熱意をもって取り組むことができる方
■これまでの技術経験を活かしSSD事業に貢献したい意欲を有する方

【尚可】
□プロジェクトマネジメント経験
□商品企画経験
□ソフトウエア開発、ファームウエア開発経験
□ PCの技術知識、PC用インタフェース知識(PCIe, USB, Wireless LAN)


【職場環境】・在宅勤務：1～2日／週程度※業務事情による

勤務地

〒247-8585 神奈川県横浜市栄区笠間2-5-1

勤務時間

8時30分～17時15分（フレックスタイム制）

想定給与

※経験や能力を考慮して、決定します

待遇・福利厚生

住宅費補助、通勤手当、時間外勤務手当、在宅勤務手当、独身寮、単身寮、家族社宅、財形貯蓄制度、企業年金制度

休日・休暇

年間休日125日(2025年度)、完全週休2日制(土日)、祝日、ＧＷ休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇、 介護休暇、赴任休暇　等