募集要項

募集職種

BPOマネージャー

仕事内容

【職務概要】
同社が大手企業から受託している「住宅購入の相談窓口」の店舗運営業務において、BPO局のマネージャーとして東京所属のスーパーバイザーのマネジメント業務全般をお任せします。

【職務詳細】
入社後、まずは現場理解のための研修（東京研修1ヶ月、配属後1～2ヶ月の担当店舗でのSV業務実践）を経てから、本格的なマネジメント業務に移行します。

・社員シフトの作成・体制構築（アルバイトスタッフのシフトをもとにSVのシフトを決定、出勤時間の調整、休日の承認）
・突発対応の判断・指示（欠勤連絡に対するSVの配置変更等の判断・指示、クライアントへの報告・連携）
・メンバーマネジメント（SV5～6名との1on1、業務サポート、遠隔で働くメンバーの状況把握とフォロー）
・数値管理・レポート作成（エリア全体の稼働状況、欠員率、採用進捗などの管理）
・現場応援（SV・アルバイトスタッフの空きシフト・急な欠勤時の店舗ヘルプ）

【将来的な業務】
・クライアントとの折衝（価格交渉、クレーム対応、新規案件の相談等）
・実績次第でシニアマネージャー職、部長職への登用可能性あり

【管理拠点の範囲（東京拠点）】
・東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、群馬、栃木、茨城、新潟、長野

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・管理職経験、または組織・チームの運営管理経験
・複数メンバーのマネジメント経験
【尚可】
・店長・副店長・リーダー等、店舗マネジメントのポジション経験
・エリアマネージャー・スーパーバイザー経験
・BPO業界、人材業界でのマネジメント経験
・P／L管理、収支管理の経験
・対クライアント折衝の経験

勤務地

配属先により異なる

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家賃補助（25歳以下の独居社員対象）、勤続表彰制度、MVP表彰制度、副業可（規定有）、退職金制度、産前産後休業・育児休業（取得実績あり）、セミナー参加補助、書籍購入補助、資格取得手当、フリードリンク、オフィスおかん・オフィスグリコ等の社内飲食サービス、慶弔見舞金

休日・休暇

【年間休日122日】シフト制（月8～12日休み）、有給休暇、特別休暇（リフレッシュ休暇／慶弔休暇／生理休暇）