募集要項

募集職種

カスタマーサポート（物流・輸送手配担当）

仕事内容

【職務概要】
同社にて、お客様（荷主）からの輸送ニーズに対するロジスティクスソリューションの提供、および問い合わせ対応、協力会社への輸送手配業務を担当します。

【職務詳細】
・お客様からの電話やメールによる問い合わせ対応
・顧客の輸送ニーズのヒアリングおよび最適なプランの提案
・陸送・船会社など協力会社への輸送手配と調整
・輸送状況の進捗管理とお客様への情報共有
・輸送関連データの入力・管理および各種事務処理
・顧客の課題解決に繋がる付加価値サービスの提供

顧客からの問い合わせ増加に伴う体制強化の一環として、お客様の課題解決に貢献し、顧客満足度向上に寄与する重要な役割です。
高いコミュニケーション能力と調整・交渉力を活かし、お客様に寄り添った最適なロジスティクスソリューションを提供することで、事業の成長を支えていただくことを期待しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Word、Excel、Outlook等のPC基本操作スキル
・社内外の関係者との円滑なコミュニケーション能力

【尚可】
・輸送手配における調整・交渉の実務経験
・物流・運送業界での経験
・接客業、コールセンター業務の経験

勤務地

東京都中央区八丁堀4-13-4 SKビル７階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度、慶弔見舞制度、メンタルヘルスチェック制度、有給リフレッシュ制度、福利厚生倶楽部加入、仕事と育児の両立支援プログラム、能力開発支援制度、出張手当

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（日曜＋他1日ローテーション）、GW、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、有給リフレッシュ制度（5日間以上連続休暇の取得が可能）