募集要項

募集職種

【栃木】カスタマーサポート（小山市）

仕事内容

【職務概要】
同社が展開するオートオークションにて、落札された車両に関するトラブル対応や、会員様からの各種お問い合わせ対応を担当します。

【職務詳細】
▼具体的に以下の業務をお任せいたします
・自動車落札者からのトラブルおよび問い合わせ対応（電話・対面）
・オークション規約に基づいた問い合わせ内容のヒアリングと初期対応
・トラブルやご指摘案件の受付、内容把握、および担当部署への共有・連携
・外国籍顧客の感情に配慮した丁寧なコミュニケーション対応
・複雑な案件や長期化する問題の進捗管理と情報共有

【入社後について】
※入社後は規約の習得と、簡単な案件の初期対応から段階的に業務をお任せします。
しっかりと学びながら業務をすることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作スキル（データ入力）
・社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力

【尚可】
・コールセンターやオペレーター業務の実務経験
・車両（乗用車・トラックなど）の構造に関する知識

勤務地

栃木県小山市粟宮548

勤務時間

9時00分～18時00分（月曜～土曜）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（全額支給）、財形貯蓄制度、退職金制度、慶弔見舞制度、メンタルヘルスチェック制度、有給リフレッシュ制度、福利厚生倶楽部加入、仕事と育児の両立支援プログラム、能力開発支援制度

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（日曜＋他1日ローテーション）、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、GW、夏季、年末年始