募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する「デジタルグリッドプラットフォーム」をご利用される法人のお客様を対象に、新規利用手続きや請求処理などのプラットフォーム運営の根幹を支える事務およびサポート業務を担います。

【職務詳細】
・電気需給契約および同社としての各種契約・覚書締結対応
・各種精算業務・請求対応
・契約更新・条件変更などの事務手続き
・電力のスイッチング（電力契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務
・関連部署との連携による課題解決・業務推進
・電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）
・現場で発生する業務課題の解決、業務フローの見直し・効率化の推進

【備考】
主要ITツール：Office365、Slack、Notion、Zendesk、Salesforce、自社管理システム、電力関連業務システム
繁忙期：12月～翌5月（ピークは2月～3月後半）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・正社員としての就業経験（業界・職種不問）
・以下いずれかの実務経験（年数不問・複数該当歓迎）
- 顧客や取引先との継続的な関係管理・対応業務（BtoB）
- 複数の関係者・部門を巻き込んで案件を前に進めた経験
- 手順書やマニュアルが未整備な状況で、自分で判断して動いた経験
- 担当領域を固定せず、状況に応じて役割を切り替えながら業務を推進した経験
・複数の異なる性質の業務を同時並行で進められるスキル
・数字・書類のチェックにおいて、細部まで正確に確認できるスキル
・「なぜこうなっているのか」を自分なりに調べ、理解しようとする姿勢
・Google Workspace または Microsoft 365 を業務で使用した経験
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートで、関数を使った計算・集計の実務経験

勤務地

東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム　10：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール）、副業可（事前申請あり）

休日・休暇

年間休日125日（土日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日）、夏季休暇(7月～9月の間で2日間取得可能)、年次有給休暇（入社日に10日間付与）、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇（冠婚葬祭等）