募集要項

募集職種

テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
海外進出やIPOを視野に入れつつ、クリエイター・インフルエンサーにとって必要不可欠なサービスに育てることをミッションに、代表直下のプロダクトチームでプロダクトの成長を牽引いただきます。

【職務詳細】
・ユーザーの声を基にした、プロダクトの仕様変更や機能改善案の抽出、ディレクターへのフィードバック
・プロダクトにおけるデリバリー・運用業務全般
・テスト実施および品質評価
・不具合の早期発見および原因分析、再発防止
・ユーザーからの問い合わせ対応

＜組織体制＞
全体で約35名の組織で、「ビジネスチーム」と「プロダクトチーム」に分かれており、本ポジションはプロダクトチームの所属となります。
■プロダクトチーム
・PdM：1名
・WEBディレクター：1名
・フルスタックエンジニア：3名
・デザイナー：2名

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・エンジニアと不具合の再現手順や技術的な仕様について、ログやログ調査ツール等を用いて対等に会話ができる方
・テクニカルサポート、QAエンジニアまたはカスタマーサクセスの経験（3年以上）

★おすすめポイント
・代表直下の少数精鋭組織で、プロダクトづくりの中心メンバーとして活躍可能
・PdM、エンジニア、デザイナーと距離が近く、ユーザーの声を直接プロダクト改善へ反映できる環境
・フレックスタイム制で柔軟な働き方が可能
・平均残業15時間程度とメリハリをつけて働ける
・書籍購入補助やストックオプション制度の整備など、成長支援制度も拡充中
・IPO準備中かつ海外展開を進める急成長スタートアップで、事業拡大フェーズを経験できる

勤務地

東京都渋谷区神宮前2-18-19　the Folks 5F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分）
※1日あたりの標準勤務時間：8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限4.5万円／月）、書籍購入費用サポート、コーヒーマシン・ウォーターサーバーあり

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、入社時特別休暇（3日）、年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、産前産後休暇、生理休暇、育児休暇、介護休暇