募集要項

募集職種

【北海道】BPO事業の管理担当

仕事内容

【職務概要】
小売・流通、食品業界や自治体など、幅広いお客様から依頼を受ける
同社のBPO事業を取りまとめる管理担当者を募集します。

【職務詳細】
・オペレーターやSVからのエスカレーション対応
・勤怠管理
・クライアントとの折衝、コンサルティング
・業務マニュアルの作成、業務フロー改善、人員管理
・新人研修
※今後事業の拡大とともに変動する可能性はありますが、
　まずは2～5名程度の管理をしていただく想定です。

■案件内容例
・お歳暮や年賀状の注文、注文内容の変更、配送状況に関する問い合わせ対応
・自治体の補助金、助成金関連の書類作成や申請、問い合わせ対応
・スーパーのプリペイドカードの申し込み対応
・外国籍の方の公共手続きのサポート業務
※英語や中国語、韓国語などの語学力が活きる案件需要も増えています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■下記いずれか必須
・コールセンターもしくはBPOセンターでのSV経験
・何らかの管理／マネジメント経験と、PCの基本操作スキル
└小売の店長経験や営業職でのマネージャー経験など

【尚可】
・英語力、中国語力、韓国語力
・将来的な転勤が可能な方
・下記資格保有者
プロジェクトマネージャ試験PMP（Project Management Professional）／
情報処理安全確保支援士／図書館司／文書情報管理士／準デジタルアーキビスト

勤務地

北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-94

勤務時間

8時45分～17時15分　※案件により変動の可能性あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、社員持株奨励金、退職金制度　など

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、有給休暇
※稀に案件により平日休みとなる可能性あり