募集要項

募集職種

【北海道】スーパーバイザー（コールセンター・BPO）

仕事内容

【職務概要】
同社のアウトソーシング事業本部にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）として、プロジェクトマネジメント業務全般を担います。

【職務詳細】
・業務運営、KPI管理、オペレーション
・収支管理、採用計画の立案
・報告書、マニュアルなど各種ツールの作成
・クライアントとの折衝業務
・スタッフの教育、労務管理

【魅力】
・総合人財サービス会社におけるアウトソーシングに特化した事業部です。
コールセンター、事務センター、官公庁自治体関連など約400を超えるプロジェクト先があり、経験やスキルに応じた配置が可能です。
・入社1～3年でリーダーSV、その後の頑張り次第でシニア（統括）SVや課長も目指せる環境です。また、社内公募制度を利用して営業職や企画職へ転換する道もあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメントの実務経験（業界・業種不問）
・PCの基本操作（Excel、Word、PowerPoint等）
・ネットワーク構成におけるL2の知識をお持ちの方

【尚可】
・スーパーバイザー（SV）経験、マネジメント経験
・営業分野での管理職経験
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験）
・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

勤務地

北海道札幌市※プロジェクトにより異なる

勤務時間

9：00～17：30（実働7時間30分）※勤務時間はプロジェクトにより異なる

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（会社規定内）、定期健康診断、研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座）、出産・育児支援制度、退職金制度、ベネフィットステーション、副業（パラレルキャリア）制度、資格取得支援制度、サークル活動

休日・休暇

【年間休日124日】、完全週休2日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇
※休日はプロジェクトにより異なる