募集要項

募集職種

【宮城】拠点責任者（センター長）

仕事内容

【職務概要】
同社各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P／L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、従来の「労働集約型BPO」からテクノロジーを駆使した「知識集約・テクノロジー型（バリューアップ型BPO）」へのビジネスモデル転換を現場の最前線で指揮していただきます。

【職務詳細】
・カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）
営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。
・戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）
拠点のP／L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。
・現場のリスキリングとAI戦略の実装
「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかの経験・実績
・コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験
・既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験
・AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験
※シェアードサービス（グループ内シェアード）の経験は不問です。

【尚可】
・300名同等の大規模拠点のマネジメント経験
・BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験

勤務地

仙台センター／仙台泉センター／郡山センターのいずれか

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準的な労働時間：8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可、無料カウンセリング制度、インフルエンザ予防接種、資格取得支援制度、研修支援制度、レクリエーション費補助制度（年2回）、表彰制度、リファラル制度、従業員持株会制度、交通費別途支給（月上限10万円まで）

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始休暇（4日）、年次有給休暇（入社日より利用可能）、誕生日休暇、リフレッシュ休暇（3日）、結婚休暇、配偶者出産休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業