募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するAI広告運用ツール「HAWK」の導入企業・代理店に対し、ツールの活用を技術面から支援するカスタマーサポート／アカウントマネージャーのポジションです。

【職務詳細】
・HAWK導入企業へのオンボーディング支援（初期設定、媒体アカウント連携、入稿・配信設定のサポート）
・Meta／TikTok広告の入稿・運用に関する、ツール操作・技術的な問い合わせ対応
・運用設計やツール活用方法に関するレクチャー・改善提案
・利用状況のモニタリングと、定着・アップセルに向けたフォロー
・顧客からのフィードバックを開発チームに連携し、プロダクトの改善・機能開発に貢献

【本ポジションの魅力】
・成長中のAIプロダクト「HAWK」の拡大フェーズに、顧客接点の最前線で携わることができます
・顧客の運用課題を解決しながら、機能開発やUI改善などプロダクトづくりの過程に関与できます
・少数精鋭のため、手を挙げた人には積極的に任せる環境です。入社3か月目には独り立ちできるようにサポートしていきます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Meta広告／TikTok広告の運用経験1年以上
・Excel（Googleスプレッドシート）スキル
・デジタルマーケティングへの強い興味・関心をお持ちの方

【尚可】
・SNS広告運用・デジタルプランナー経験
・カスタマーサクセス／カスタマーサポート経験
・複数の広告媒体（Google、Yahoo!、LINE等）の運用経験

勤務地

東京都港区六本木 7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 7F

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

ランチ手当（適用条件有り）、通勤手当、フリードリンク、フリースナック、確定拠出年金制度等

休日・休暇

完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休日、有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇（3日程度）、リフレッシュ休暇、バースデー休暇、セルフケア休暇