募集要項

募集職種

受付コンシェルジュ（予約受付／チーフ候補）

仕事内容

【職務概要】
同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、
お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。
店舗増加により、予約数も増えているため
予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。

【職務詳細】
■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話
■お客様からのお問い合わせ対応
■予約における各事務処理（日程確認、予約管理システムへの反映）
■そのほか社内事務業務・バックオフィスとしての現場サポート業務など

予約を取るだけでなく、お客様の目的や状況を汲み取り、席やコースのご提案まで行います。マニュアルに沿った正確さに加え、気遣いと先回りが品質を左右します。専門的な経験よりも「お客様を大切にしたい」という気持ちを重視。必要なことは入社後に覚えられるため、未経験でも安心してスタートできます。

★海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの
　言語力を生かしていただくことができます！
★クレーム対応などはほぼなく、営業部長もしくは先輩スタッフに相談の上、
　業務を進められます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

★★★★★★★★未経験OK★★★★★★★★
【必須】
■社会人経験（4年以上）
■もてなしを重視するサービス業での接客経験
■チームマネジメント経験
■接客品質の指導・育成経験

【尚可】
■接客研修やサービス品質向上施策の企画・実施経験
■高価格帯・ハイエンドサービスでの接客経験
■店舗と本部など、複数部門をまたいだ業務改善経験

柔軟な働き方と充実した休暇制度で、ワークライフバランスを重視できます!髪色自由など自由度の高い社風で、個性を活かした働き方が可能です!現場経験を活かして人事部で活躍している先輩もいます。

勤務地

東京都中央区銀座7-16-14 銀座イーストビル8F

勤務時間

シフト制／10：30～19：30・12：30～21：00のどちらかとなります

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給／子育て支援（ベビーシッター利用料金一部補助）／退職金制度あり（任意）／住宅補助／食事補助／制服貸与／髪色自由　※各種規定あり

休日・休暇

【年間休日115日】完全週休2日制／有給休暇（入社半年経過時点10日）／産休育休制度