募集要項

募集職種

【福岡】ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト

仕事内容

【職務詳細】
同社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、
お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。
お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。

また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。

お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。
お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。


★監視・防犯用途のみならず、製造・物流分野等業界における業務効率化等AIを活用した映像解析の適用分野は急速に拡大しており、ネットワークカメラの国内トップクラスメーカーとしてオープンなi-PROエッジAIプラットフォームの普及に取り組んでおり、自社でのAI開発だけではなく他ベンダーとの連携・協業等を通じ、様々なAI技術に触れる機会もあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識
　例：IPアドレスの概念を理解している
　　　ネットワークの基本構成を理解している
　　　PCのネットワーク設定ができる
　　　同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している
・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方
・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方

【尚可】
・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方
・テクニカルサポートまたはコールセンター経験
・FAQやナレッジ作成経験
・データ分析や改善活動への興味

勤務地

福岡県福岡市東区箱崎七丁目9番66号 i-PROビルディング

勤務時間

基本就業時間 9：00～17：30※フルフレックスタイム制度あり（フレキシブルタイム・コアタイム無）所定労働時間：7時間45分

想定給与

内訳：月額×12ヶ月＋賞与（4ヶ月＋業績連動）

待遇・福利厚生

フレックスタイム制度、通勤手当（会社規定に基づき支給）、退職金制度、在宅勤務制度、資格取得補助制度、自己研鑽プログラム、育英補助給付金（対象社員のみ）、カフェテリアプラン、ベネフィットステーション、施設／保養所（健康保険組合施設）

休日・休暇

年間休日127日（24年度）・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・年次有給休暇：初年度22日（入社時期により按分）・2年目以降正社員：25日※積立年休：5日／年、最大50日・年末年始、特別休日（夏季1日、その他3日）