募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社にてカスタマーサポート職として活躍していただきます。

【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
■日々のオペレーション対応
・ユーザー審査をはじめとするオペレーション業務の実施
・定められた基準、ルールに沿った確認、判断、処理対応
・通報対応や各種確認対応など、関連する実務オペレーションの遂行
・サービス基盤を支えるための、継続的かつ正確な実務対応

■記録／共有／申し送り
・審査内容や対応履歴の記録、システムへの入力
・引き継ぎや再確認に必要な情報の整理
・チーム内での申し送り、共有、レポート対応

■相談／報告／エスカレーション
・不明点や判断に迷うケースが発生した際の確認、相談
・イレギュラーケース発生時の状況整理と一次対応
・上位担当者（Senior CSやManagerなど）への報告、相談、エスカレーション

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験1年以上
・PCを用いた業務に抵抗がなく、正確な入力、事務処理が行えること

【尚可】
・カスタマーサポート、モニタリング、審査、チェック業務、事務オペレーションなどの実務経験
・業務フローや運用ルールに沿って対応を行うオペレーション業務の経験
・CtoCサービス、プラットフォーム型サービスに関わる業務経験
・イレギュラーケースの一次対応やエスカレーションを伴う実務経験

勤務地

福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当（オフィスから20分内に住んでる方は3万円の家賃補助）、大規模カンファレンスへの参加支援制度あり。希望スペックのPC・ディスプレイを支給。

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇