募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、組織の構築および運営業務全般をお任せします。

【職務詳細】
・カスタマーサクセスメンバーのマネジメント（育成・評価・行動管理）
・既存顧客に対する戦略立案および実行による顧客単価引き上げ・他プロダクトへのクロスセル推進
・既存顧客の課題特定および商談調整
・アカウント営業チームとの連携サポート
・KPI策定および具体的な行動目標への落とし込みと実行
・業務プロセスや組織体制の改善・構築
・市場動向を踏まえた営業戦略の立案および役員層へのレポーティング

【魅力・ポジションの特徴】
・新規立ち上げ部署にて0から1への組織づくりやメンバーマネジメントに携わることができます。
・データに基づくアプローチや多様なサービス展開を通じて、レガシーな業界の課題解決に直接貢献できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメント経験（人数不問）
・法人営業経験、個人営業経験、コールセンター経験、カスタマーサクセス経験、営業企画経験のいずれか

【尚可】
・SaaS企業やスタートアップ企業での就業経験
・コールセンター業務の新規立ち上げ経験

勤務地

大阪府吹田市広芝町10-8 江坂董友ビル THE HUB江坂南507号室

勤務時間

フレックスタイム制（標準：9時00分～18時00分、コアタイム：10時00分～16時00分、フレキシブルタイム：9時00分～22時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限30,000円）、業務用PC、携帯、オフィス内ドリンク飲み放題、書籍購入補助制度（業務に役立つ書籍の購入費を全額負担）

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、生理休暇、ファミリーケア休暇、記念日休暇、不妊治療休暇、特別休暇