募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、既存顧客の拡大とプロダクトの利活用促進を推進いただきます。

【職務詳細】
・新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード
・業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング
・新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進(クロスセル／アップセル)
・お客様の要望を元にした開発側への接続

【クライアント】
SMB（中小企業）からエンタープライズ（大企業）、大学、自治体まで多岐にわたります。業種業態を問わないホリゾンタルSaaSとして、すでに6,000社以上の導入実績があります。

【ポジションの魅力】
・仕組みが完成された組織ではなく、KPI設計などの上流工程から参画できます。
・顧客の声をもとに、自社プロダクトの進化や新プロダクトの方向性を決める重要な役割を担えます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoB事業の既存顧客への折衝経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験

【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・無形商材の営業経験
・コンサルやSIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験

勤務地

大阪府大阪市北区芝田1-14-8　梅田北プレイス

勤務時間

9時00分～18時00分
※試用期間終了後より時差出勤可能　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月45,000円まで）、社員持株会制度、セミナー・勉強会・カンファレンス参加費補助、ディスプレイ台・キーボード・マウス購入費負担、書籍購入費用負担、慶弔見舞金、社内公募制度

休日・休暇

【年間休日125日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（6ヶ月経過後に10日間付与／1時間単位で使用可能）