募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社独自の物流ソリューション『MIKOMI-LOGI』を導入されたクライアントを成果へと導く司令塔として、プロジェクト全体を管理します。

【職務詳細】
コールセンター部隊と連携し、クライアントの事業成長を後押しします（1人あたり20～30社を担当）。

・アプローチ先の決定（クライアントと目標・希望のすり合わせ）
・戦略立案（リスト作成、トークスクリプト準備）
・施策の実行（コールセンター部隊への共有・指示、有望情報のクライアントへの共有）
・改善施策の運用（課題抽出および都度修正）

【将来のキャリアパス】
・360度の定性評価と業績やスキルレベルなどの定量評価の2軸で評価を行います。
・1on1面談を実施し、キャリアやポジションに必要な評価もオープンな環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】いずれか必須
・カスタマーサクセスとしての実務経験をお持ちの方（2年以上目安）
・数値やデータを用いた課題特定から改善施策立案・実行の経験をお持ちの方
・営業、プロダクト、現場部門と連携しながら改善を進めた経験をお持ちの方

【尚可】
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・営業支援、業務支援、BtoB向けサービスでのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・SVやリーダーとしてメンバー育成や業務設計を行った経験をお持ちの方

勤務地

大阪府大阪市中央区備後町3-1-6 船場アルファビル 8F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、時間外手当、家チカ補助（自宅がオフィスから半径3キロ圏内で自転車または徒歩通勤の場合、家賃の30%を補助／上限2万円）、達成旅行制度、アワード、リフレッシュ休暇制度、アニバーサリーワーク制度、パワーチャージ休暇、パワーナップ制度、社内報、ありがとうカード制度、研修制度

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産前・育児休暇