募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する企業向け人材マッチングシステムを導入した顧客に対し、運用の定着や活用促進を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
導入企業が自社で本サービスを運用できる状態を実現するための支援を行います。単なるツール導入支援ではなく、集客・シフト運用・現場オペレーションまで踏み込み、人材不足を構造的に解決する仕組みを構築します。
・オンボーディング（導入～初期立ち上げ支援）
・導入企業へのキックオフ、初期設定および運用のサポート
・人材の登録から稼働までの流れづくりの支援
・シフト、勤怠、給与フローの運用サポート
・利用定着に向けた継続的なフォロー
・利用状況の確認と課題の整理（稼働率・充足率など）
・成功事例の共有および改善提案
・機能や使い方に関する問い合わせ対応
・顧客体験向上に向けたマニュアルやナレッジの整備
・利用状況に応じた追加機能や活用方法の提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・同社のビジョンや行動指針に共感し、体現できる方

【尚可】
・人材業界（人材派遣、人材紹介、求人広告、マッチングサービス等）での営業経験
・法人に対する提案営業の実務経験

【ポジションの魅力】
・顧客の人材充足が直接的な利益や現場の安定に直結するため、貢献度を実感しやすい環境です。
・顧客の声をもとに、プロダクトの機能改善や仕組みづくりにも直接関与できます。
・カスタマーサクセス組織の型づくりや組織構築そのものに立ち上げフェーズから携わることができます。

勤務地

大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル28F

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

評価制度、各種研修制度(1on1、メンター制度、勉強会、経営幹部研修)、出産・育児支援制度、確定拠出年金制度(401K)、ベビーシッター制度、表彰制度(月次・半期)、カフェスペースあり(ドリンク無料)、近距離支援手当、出張手当、役職手当、資格手当、交通費全額支給

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇