募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
既存顧客（主にEC事業者）を担当し、決済セキュリティ領域のSaaSプロダクト「ASUKA」等の継続利用や利用拡大に向けた提案活動を行います。

【職務詳細】
・既存顧客（主にEC事業者）の担当
・顧客課題のヒアリングおよび改善提案
・サービス活用支援、アップセル／クロスセル
・新サービスの提案・導入支援
・決済データや利用状況の分析
・定例ミーティングの実施
・顧客フィードバックのプロダクトへの共有・改善提案
・営業・プロダクトチームとの連携

【リーダー候補として期待する役割】
・重要顧客への提案活動のリード
・新サービスの展開・浸透を推進
・提案ノウハウの共有・標準化
・オンボーディングやメンバー育成への協力
・CSと営業を横断した連携強化
・業務改善や仕組みづくりの推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・大卒以上
・IT企業またはIT商材を扱う法人営業経験 5年以上
・既存顧客との課題抽出から提案まで主体的に担当した経験
・ITリテラシー（PC操作、Office各種、クラウドツールの活用）

【尚可】
・EC、決済、クレジットカード業界での業務経験
・SaaSプロダクトの提案経験
・スタートアップ・ベンチャー企業での業務経験
・業務改善・業務設計・仕組み化の経験
・メンバー育成、リーダー、プロジェクトリードの経験
・データ分析や数値をもとにした改善提案の経験

勤務地

東京都港区三田2-7-13　TDS三田ビル6F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

アニバーサリー休暇、看護休暇、慶弔休暇、資格手当（取得資格に応じて月額38,000円まで）、書籍購入制度、備品購入補助、コワーキングスペース利用補助、ジム代補助（筋トレ部への入部が条件）、関東IT健康保険組合の福利厚生利用（施設利用料補助など）

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇、看護休暇、慶弔休暇、有給休暇