募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する決済データプラットフォーム「ASUKA」のカスタマーサクセスとして、既存のEC事業者に対する継続利用の促進および利用拡大を目的とした提案活動を行います。

【職務詳細】
既存顧客のアカウントマネジメントを担い、決済データや利用状況の分析を通じて顧客課題を特定し、以下の業務を主体的に行います。
・既存顧客（主にEC事業者）の担当・リレーション構築
・顧客の課題ヒアリングをもとにした活用提案・改善提案・アップセル
・決済データおよび不正利用傾向の分析、レポートの作成・提供
・定例ミーティングの実施
・顧客フィードバックの収集と、それに基づくプロダクトチームへの機能改善・新サービス提案

【ポジションの魅力】
・EC事業者の売上や事業成長に直接影響を与える、ビジネスインパクトの大きい貢献が可能です。
・決済ビジネス、EC事業構造、不正対策、データ分析など、Fintech領域における高い専門性を実務を通して身につけることができます。
・顧客に最も近い立場として、プロダクトの進化や新機能の検討に直接関わることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・大卒以上
・IT企業またはIT商材を扱う法人営業経験3年以上
（既存顧客との関係構築、課題抽出、提案まで主体的に担った経験）
・ITリテラシー（PC操作、Office各種、クラウドツールの活用）

【尚可】
・クレジット、決済、EC業界における業務経験
・スタートアップ、ベンチャー企業での業務経験
・マネジメント経験
・データ分析経験
・ITパスポート（未取得の方は入社後に取得していただきます）

勤務地

東京都港区三田2-7-13　TDS三田ビル6F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

アニバーサリー休暇、看護休暇、慶弔休暇

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇、看護休暇、慶弔休暇、有給休暇