募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクト「TRUST」を導入している既存顧客への導入支援および運用後のサポート業務を中心にお任せします。

【職務詳細】
・LINEビジネスを使用したオンラインでの問い合わせ対応（操作方法の案内、システムトラブル対応等）
・既存顧客への導入支援および運用サポート
・顧客の要望や課題のヒアリングおよび開発チームへのフィードバック
・営業スタッフのサポート、経理業務、採用業務の補佐（適性や希望に応じて対応）

【問い合わせ件数】
1日約50～60件ほど（日により変動あり）

【入社後の流れ】
入社後まずは約1ヶ月間の研修を行い、業界や自社商品についての基本的な知識を身につけていきます。先輩メンバーがマンツーマンでフォローするため、未経験からでも安心して業務をスタートできます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサポートや営業、接客経験など、人と関わる業務での経験をお持ちの方

【雇用形態補足】
ご入社後2～3ヶ月間は契約社員としてご勤務いただきます。
その後、希望すれば正社員として登用いたします。正社員登用率は100%で、契約社員のまま継続することはございません。

勤務地

東京都新宿区西新宿6-15-1セントラルパークタワー・ラ・トゥール新宿706

勤務時間

10時00分～19時00分、13時00分～22時00分（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月2万円まで）、健康診断、社宅・寮（借り上げ社宅制度※社内規定あり）、退職金制度、企業年金制度、時間外手当（超過分）、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、社内交流制度、社員旅行、副業OK、服装自由、デュアルモニター、PC／スマホ／タブレット支給

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制(土・日)、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇