募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）SMBドメイン

仕事内容

【職務概要】
士業事務所をパートナーとして中小企業のDXを推進し、士業事務所自身の業務変革と中小企業の生産性向上に向けたカスタマーサクセス業務および組織マネジメントを担当します。

【職務詳細】
■プレイング期
税理士・会計士・社労士等の士業やその顧客である一般企業に対し、マネーフォワードクラウド（11プロダクト群）や記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務を担当します。
・オンボーディング：新規契約士業の立ち上がり支援
・ハイタッチ：既存大規模士業の更なる活用支援
・カスタマーマーケティング：コンテンツ作成、イベント企画、プロダクト上での広告作成等

■リーダー・マネージャー登用後
チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングをはじめ、以下の組織運用・マネジメント業務をお任せします。
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（パートナーセールスや事業企画）との連携（戦略の相互理解、アクションプラン策定、キャンペーンの企画・実行、プロセス改善の提案・実行）
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・無形商材の既存顧客向けセールス、またはカスタマーサクセス経験（5年以上）
・マネジメント経験（2年以上）

【尚可】
・経営層、意思決定層との折衝経験
・IT／SaaS業界での経験
・経営、会計、経理にまつわる知識
・事業マネジメント経験
・データ分析から事業への活用経験

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分・9時30分～14時30分／1日あたりの標準勤務時間：8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、賃貸仲介優待、家事代行優待、ベビーシッター優待、オンライン英会話スクール優待

休日・休暇

土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、年次有給休暇