募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
AIインサイト分析プラットフォーム「Flyle」のカスタマーサクセスとして、導入支援やカスタマーサクセス組織の仕組みづくりを推進します。

【職務詳細】
・新規契約顧客に向けたオンボーディングプログラムの開発
・カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ
・利用マニュアルの整備
・ヘルススコア、NPS、PMFスコアの収集、測定、施策の整備および実行
・顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームへ連携、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索

【本ポジションの魅力】
・大手BtoC企業をはじめ多数導入されており、身近なサービスの改善に関わる手応えを得られます。
・生成AIの活用を前提に設計された、希少な「生成AIネイティブ」なプロダクトの開発に携わることができます。
・ビジネスサイドと開発の距離が近く、顧客の声をダイレクトにプロダクトへ反映可能です。
・高単価SaaSビジネスのためカスタマーサクセスが果たす事業インパクトが大きく、ハイタッチおよびテックタッチ両面の経験が積めます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下のうちいずれか1つでも該当する方
・ソフトウェア企業での法人向けセールス経験（2年以上）
・ソフトウェア企業での法人向けカスタマーサクセス経験（2年以上）

【尚可】
・SaaSビジネスに携わった経験
・セールス、カスタマーサクセスの実務経験
・The Modelの構築に携わった経験
・新規事業や新規サービスの立ち上げ経験
・プロダクトマネジメント経験

勤務地

東京都港区赤坂1-14-15 第35興和ビル別館 2F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム無し）※標準的な労働時間：9時00分～18時00分（実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により応相談

待遇・福利厚生

交通費支給（上限あり）、健康診断、副業可能、リモートワーク補助制度あり

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇（入社時に3日付与）