募集要項

募集職種

【東京：リモート】個人保険の顧客対応・業務改善担当

仕事内容

【職務概要】
大手電機メーカーグループの社員・退職者を中心とした個人のお客様に対し、
保険・福利厚生サービスに関するサポート業務全般を担当します。

【職務詳細】
・福利厚生制度として提供する団体契約保険に関するお問い合わせ対応
・保険金請求時の手続きサポートやアフターフォロー対応
・会員向けMYページや各種Webサービスに関するお問い合わせ対応
・Teamsを活用したオンライン保険相談の実施（年間約200件）
・自動車保険・火災保険等に関する契約手続きのサポート
・保険契約に関連する申込書類の作成・確認、データ入力等の事務業務
・CRMへの対応履歴入力や顧客情報管理
・お客様の声（VOC）の収集・分析および改善提案
・業務品質向上や顧客満足度向上に向けた改善施策の企画・実行
・部門横断プロジェクトへの参画およびサービス改善活動への貢献

【その他】
※終日顧客対応ではなく、1日のうち3～5割は事務業務となります。
※お客様対応は、電話・メール・Teams・CRMシステムを活用した
　マルチチャネルでの対応（電話・非電話業務の割合は概ね半々）です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・金融・保険業界（生損保会社、保険代理店、銀行窓販等）における実務経験
（目安：3年程度）
・保険募集人資格（損害保険、生命保険）※入社後の取得も相談可

【尚可】
・FP資格3級以上

勤務地

東京都品川区北品川6-7-29 ガーデングレイス品川御殿山3階

勤務時間

9時00分～17時45分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、在宅勤務手当、退職金（企業型確定拠出年金制度）、ベビーシッター補助、ランドセル贈呈、借上社宅（家賃補助）、ライフプラス制度、資格取得支援制度、資格取得報酬制度、フレキシブルワーク制度

休日・休暇

年間休日125日、完全週休二日制、有給休暇（入社後即14日付与）、フレックスホリデー（個人が設定できる連続休暇制度）、アニバーサリー休暇、バースデー休暇、創立記念日休暇、ライフプラス休暇（自己啓発）等