募集要項

募集職種

カスタマーサクセス・グロースコンサルタント

仕事内容

【職務概要】
大型顧客領域（Webマーケター数50名以上／年商100億円以上）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。

【職務詳細】
■グロースコンサルタント
・顧客とゴールを共に設定し、達成に向けたあらゆる施策を提案
・施策実行に必要な機能のトライアル導入～本導入の支援
・他のSquad beyondユーザー企業とのコラボレーション提案や、社内勉強会への招待など、顧客を成功に導くあらゆる提案と実行サポート
・成功支援の過程における、オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動
・施策・事例、チームビジョン、業界動向などの情報発信 　等

■プロジェクトマネージャー／アライアンスマネージャー
・顧客のゴールの達成位置を引き上げ、成功に導く。その過程でプロダクト・機能の包括的な導入を進める
・顧客と共同でWin-Winとなるプロジェクトを立ち上げ、新たな利益を創出する（ときには業務提携や合弁会社の設立も提案・実行します）
・顧客と共同でプロダクトや機能を開発し、マーケットに広める
・全顧客の状況を把握し、顧客同士のコラボレーションを促進しプラットフォームを強化する　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下いずれかの経験2年以上
・カスタマーサクセスの経験
・IT・SaaS業界での営業経験
・Web広告代理店でのWeb広告運用経験
・Webメディアでの広告企画経験
・SEとしてのシステム導入・顧客折衝経験
・アライアンス営業経験
・プロジェクトマネジメント経験
・事業責任者の経験

【尚可】
・複数顧客を同時に担当するなど、マルチタスクで業務を進めた経験
・システム導入コンサルタントの経験
・無形商材の営業経験
・ITソリューションを扱う企業での顧客サポート・運用業務の経験
・SNSやコミュニティでの発信・交流を楽しんでいる方

勤務地

東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 4F

勤務時間

10：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月2万円まで）、1Fカフェ利用可（ドリンク・フード社割あり）、ウォーターサーバーあり、業務用PC支給（MacBook Air）、デュアルディスプレイ支給、関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）加入、健康診断、住宅手当補助

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇、冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇