募集要項

募集職種

【大阪：リモート】バックオフィス業務企画

仕事内容

【職務概要】
営業活動および顧客対応に付随する各種事務業務の遂行と、業務プロセスの標準化・効率化の推進を担っていただける方を募集します。

・請求・入金確認に関する事務対応及び顧客対応（メール）
・顧客マスタおよび契約情報の社内システムへの登録・更新・保守
・社内（主にカスタマーサポート部門）からのエスカレーション対応
・業務マニュアルの整備と作業手順の標準化
・RPA・生成AI・ワークフローツール等を活用した定型業務の自動化企画立案と推進、その効果測定

■幅広いサービス・顧客に関わり、ITインフラビジネスの全体像を理解
同社では、レンタルサーバ、VPS、専用サーバ、コロケーション、クラウド、生成AI向けGPU基盤まで、幅広いサービスを提供しています。
個人から大企業、行政まで顧客層も多岐にわたり、扱う契約や業務もさまざまです。
バックオフィス部門にいながら、多様なサービス・顧客に関わることで、ITインフラビジネスの全体像を実務を通じて理解できる環境です。

■生成AIや自動化ツールを活用し、業務のあり方そのものを変えていけます
当部門では、生成AIや自動化ツールの活用を全社的に積極的に推進しています。
決められた作業を正確にこなすだけではなくこの業務をもっと効率化できないかを自ら考え実際にツールを試しながら改善を形にしていくことが評価される環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業事務、受発注・契約事務、またはバックオフィス業務の実務経験5年以上。かつ、3名以上のチームまたはプロジェクトのリード経験（メンバーへの業務割り振り、進捗管理、品質管理、育成のいずれかを含む）。
あわせて、請求・契約等の正確性が求められる業務において、品質を担保する仕組み（チェック体制・二重承認等）を運用した経験。
・業務プロセスの標準化・自動化を企画から実行まで主導し、チーム全体の生産性を定量的に改善した経験。
改善施策を個人の工夫にとどめず、組織の仕組みとして定着させた経験。
・営業部門・システム部門・経理／法務部門など複数部門と利害を調整しながら、業務ルールの変更や新プロセスの導入を実現した経験。

【尚可】
・SFA／CRM（Salesforce等）または基幹・販売管理システムの運用経験、およびそれらからのデータ抽出・加工経験。
・ IT、クラウドサービス業界（toB）での就業、事務経験。

勤務地

大阪府大阪市北区大深町6-38 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 3F

勤務時間

9時30分～18時30分（コアタイム「12時00分～16時00分」を中心に10分単位で前後にスライドする事が可能）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅補助費（通勤定期代が25,000円以下の場合、25,000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給）、永年勤続表彰、従業員持株会、双日グループの団体保険

休日・休暇

[年間休日125日］完全週休2日（土日祝）、バカンス休暇（夏季休暇）、年末年始休暇、記念日休暇、特別有給休暇、有給休暇、入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能