募集要項

募集職種

【大阪】社内SE（コーポレートIT／ITサポートデスク・デバイス管理担当）

仕事内容

【職務概要】
グループ全体のIT基盤を支える専門職として、ヘルプデスク業務やデバイス管理、各種ITサポート全般を担当します。

【職務詳細】
・ITサポートデスクの運用、および従業員・グループ会社からの問い合わせ対応・ナレッジ化
・PC、スマートフォン等のキッティング、アカウント発行・権限管理、資産管理・セキュリティ統制（MDM利用）
・Google Workspaceをはじめとする全社共通アプリケーションの初期設定・運用サポート
・グループ会社（M＆A先含む）に対するIT基盤導入時の現地サポートおよびユーザー教育
・CSIRT（セキュリティインシデント対応体制）と連携した、インシデント発生時の一次対応および現場サポート

【ミッション／今後の展望】
単なるトラブル対応にとどまらず、ナレッジの蓄積・FAQ化や全社のITリテラシー向上に向けたサポートを行います。
将来的なミッションとして、自社ITソリューションの外販化に伴う、顧客向けカスタマーサポート・ヘルプデスク体制の整備支援にも関与いただく予定です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・企業における社内ヘルプデスク、情報システム部門、またはITカスタマーサポートでの実務経験（1年以上）
・PC、スマートフォン等のキッティング、デバイス管理の実務経験（1年以上）
※上記いずれか必須

【尚可】
・Google Workspaceや各種SaaSの管理・運用経験
・デバイス管理ツール（MDM）を用いた統合管理やアクセス制限の運用経験
・ITマニュアルの作成、FAQの整備、社内向けTips配信などの実務経験
・セキュリティインシデント発生時の一次対応経験
・外販ITサービスにおけるカスタマーサクセスやサポート窓口の構築・運営経験

勤務地

大阪府大阪市北区中之島2-3-33 大阪三井物産ビル

勤務時間

9時00分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当（2.5万円）、退職金前払い制度、選択制退職金制度、会員制保養所、従業員持株会、定年制度（60歳）、再雇用制度（65歳）、継続雇用制度（65歳以上は協議による会社判断）

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社時に付与、以降毎年4／1に一斉付与最大23日)、年末年始休暇(12／30～1／4)、慶弔休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休業、リフレッシュ休暇