募集要項

募集職種

ECオペレーション（管理責任者候補）

仕事内容

【職務概要】
オペレーションマネジメント部（OM部）におけるコマース・オペレーション領域の責任者候補として、日々の業務運営、メンバーマネジメント、標準化・仕組み化を担います。

【職務詳細】
・商品登録、商品情報管理、営業事務、顧客対応、注文変更、キャンセル、入金・返金、販売運用の管理
・業務進捗、優先順位、品質の管理、メンバーへの業務配分および育成
・欠品や出荷遅延などのイレギュラー案件の判断および調整
・判断基準、FAQ、マニュアル、業務フローの整備
・KPIの設計および管理、システム・AI・自動化を活用した業務改善
・ブランド、セラー、供給・物流、システム部門との連携

【ミッション】
事業拡大に伴うSKU数・受注量・顧客対応件数の増加に対し、人員増に依存せず安定運営できるオペレーション体制を構築し、Commerce Operations領域を組織として成立させることがミッションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下のうち、複数の経験をお持ちの方
・EC、小売、卸売、物流等のオペレーション経験
・営業事務、受発注、CS等の業務運営経験
・複数メンバーのタスク、業務管理経験
・イレギュラー案件の判断、解決経験
・業務フロー、マニュアル、判断基準の整備経験
・他部署を巻き込んだ業務改善経験

【尚可】
・Shopify、Logiless、OMS／WMS等の利用経験
・BtoB EC、卸売業務経験、在庫・物流の基礎知識
・CS運営・改善、チームマネジメント経験
・KPI設計、スプレッドシート・BI等によるデータ活用経験
・生成AI・自動化を活用した業務改善経験
・中国語での実務経験、または中国語話者を含むチームの管理経験

勤務地

東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～16時00分）
※標準労働時間：8時間

想定給与

■経験・能力を考慮し決定します

待遇・福利厚生

各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)、交通費支給（会社規程による）、インフルエンザ予防接種代を会社で負担

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、国民の休日、慶弔、年末年始、年次有給休暇（入社時に10日分付与）