募集要項

募集職種

【千葉】★千葉市★カスタマーサクセス　メンバー

仕事内容

【職務概要】
同社が自社開発・提供をしている医療学会向けなどのWebシステムを利用する顧客に対し、システム導入時のサポートから継続利用のフォロー、顧客満足度・定着率の向上を担います。

【職務詳細】
■ 導入・運用支援
・システム導入時の立ち上げサポート
・利用ユーザーからの問い合わせ対応、継続利用（定着化）の支援
・現地でのシステムサポートおよびトラブル対応（春・秋／年2～3回程度）
■ データ活用
・システム上のデータ集約および分析業務

【担当するシステム例】
・医療学会向け会員管理システム
・医療学会向けカード受付システム運用サポート
・医療学会向け論文投稿・査読
・教育研修システム（eラーニングシステム）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Excel、Word、PowerPoint使用経験

【尚可】
・IT業界での就業経験
・カスタマーサクセス、営業職の経験

＜入社後は＞
会社の事業説明を受けてから、1～3ヶ月のOJT研修を通して、仕事の流れを覚えていただく予定です。チームワーク重視で取り組んでいるため、わからないことがあればいつでも質問ができる環境です！
＜こんなITサービスを扱います（いずれも医学・学術団体向け）＞
●会員管理システム
学会に所属しているお医者さんの所属や専門の科（眼科や耳鼻科など）を管理しているデータベースのようなもの。学会からの情報共有など、プラットフォームとして機能しています。

勤務地

〒260-0854　千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCSビル3F・4F

勤務時間

09時00分～18時00分
※時差出勤制（1日8h勤務　必須勤務時間：10：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度（中小企業退職金共済）、人事評価・永年勤続報奨金、結婚祝い金、出産祝い金、資格取得支援金、スキルアップ支援制度（セミナー受講費会社負担）、社内勉強会、インフルエンザ予防接種（会社負担）、育児時短勤務制度、U・Iターン支援、ウォーターサーバー・コーヒーメーカー完備、福利厚生アプリ

休日・休暇

【年間休日127日】完全週休2日制(かつ土日祝日)、夏季休暇（8／13～15）、年末年始休暇（12／29～1／4）、慶弔休暇、産育休暇、介護休暇　、子の看護休暇、健康管理休暇（生理休暇）、結婚休暇（本人の場合5日間）、勤続年数によるリフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇