募集要項

募集職種

スーモカウンターアドバイザー職/コンタクトセンター（非対面・来場予約担当）◆正社員◆年間休日145日

募集背景

当社は、不動産の情報メディアで圧倒的No.1のシェアを誇るメディアを基盤に人々の【暮らし】に密着したサービスを展開しています。
今回お客様がスーモカウンターに来ていただけるようにサポートや、ご相談を受けるポジションの募集となっています。

仕事内容

◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆

「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。

【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。

【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。

【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。

【注目ポイント】
スーモカウンターに携わる5つのメリット
【1】リクルートグループの一員として折衝業務を経験できるため、ビジネスパーソンとしての市場価値が高くなります。

【2】抜群な事業の安定と福利厚生面の良さから、長期的に腰を据えながらキャリア形成ができます。

【3】未経験から動産知識等の専門知識を身に付けることができます。

【4】各不動産会社の商材を第三者視点で提供しているメディアの為、「売上」ではなく、顧客志向でサービスの『質』を追い求めることができます。

【5】店舗運営等のマネジメントを目指せるポストがあり、着実にキャリアを形成していくことができる環境です。（キャリアアップに伴う給与アップも見込めます）

【注目ポイント】
チームで目標達成を目指す！お客さま満足度を重視した業務フロー
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

◆経験不問＜第二新卒歓迎＞

＜こんな方を歓迎します！＞
◆カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
◆ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
◆自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
◆チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
◆新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方

【歓迎する経験・スキル】
◆接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験）
◆・コールセンター経験

勤務地

東京都港区芝浦３丁目１６－１６ 住友不動産 田町ビル東館
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

勤務時間

標準労働時間帯：9時00分～18時00分
休憩時間：原則60分
時間外労働：有

◆フレックスタイム制
1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、
店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。

※平均出社時刻（9:00～10:00）

想定給与

月給25万8500円＋賞与年2回

※上記金額には35時間分の固定残業代（5万6329円）を含みます。
※35時間を超える時間外労働分は別途支給いたします。
※試用期間有（6ヵ月）。試用期間中の給与は24万9453円・福利厚生に差異はありません。

【給与例】
入社時想定年収：344万円
経験3年～5年：430万円
経験6年～8年：620万円
※あくまでもイメージ例となります。

待遇・福利厚生

■賞与年2回
■昇給年2回
■社会保険完備
■退職金制度
■定期健康診断
■社員持株制度
■時短勤務制度　など

休日・休暇

≪年間休日145日≫
■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW休暇
■産育休暇　※産休希望者の取得率はほぼ100％
■看護休暇
■介護休暇
■ケア休暇
■転勤休暇
■公傷休暇
■慶弔休暇
■裁判員休暇　など

☆月に1回平日3連休の取得を推奨しています。