募集要項

募集職種

カスタマースタッフ（ECサイト）

仕事内容

【職務概要】
グローバルに展開する同社のグループのECサイトのカスタマースタッフを担当していただきます。
日本のコンテンツを世界に届けるという重要なミッションの中で、お客様に最高のショッピング体験を提供することが主な目的となります。

ご経験やご志向によっては、将来的にリーダー候補としてチーム組成からチームのマネジメントまでお任せする予定です。

【職務詳細】
・お客様サポート(メール、チャットのみ)
・データ入力
・お問い合わせに関する受注管理
・お問い合わせに関する在庫管理

【仕事の魅力と特徴】
■エンタメ・推し文化に直接関われる
・アーティストや作品のグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動をサポートできます。
■ファンとの接点に立てる
・直接お客様の声を聞く立場だからこそ、「このグッズ楽しみにしてました！」「ありがとう！」といった感謝の声を受け取れることがあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサポート経験（1年以上）
※電話対応のみは対象外となります。
・ECサイトの関連経験（商品登録、受注管理、返品対応など）

且つ、下記のスキルを2つ以上該当する方
・顧客対応フローの構築、または改善経験
・情報整理やデータ分析、またはマニュアル作成経験
・物流関連経験（在庫管理、返品対応など）
・外部折衝経験
・プロジェクトのディレクション、またはリード経験

勤務地

〒108-0014　東京都港区芝4-1-28 PMO田町3（8階）

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／13：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（上限25,000円／月）、フリードリンク制度（お茶・コーヒー・水）、オフィスコンビニ、社内に自販機設置有、PC・付属機器貸与、個人利用・会議利用のワークブース設置、近隣手当（要件を満たす場合50,000円／月）、美容室従業員割引(店舗指定)、インフルエンザ等の予防接種費用負担

休日・休暇

年間休日120日、完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日）※イベントが土日に重なる際には、土日祝の出勤が発生します。その際は、振替休日を別途翌月までに申請を行い取得していただきます、夏季休暇、年末年始休暇、入社時特別休暇制度（入社時に2日間の特別休暇を付与します）