募集要項

募集職種

【転職支援】カスタマーサクセス◇SaaSシステム◇フルリモート◇年休125日◇誕生日休暇有◇リモート手当有

募集背景

〈キャリアアドバイザーがあなたの新しい一歩を後押し！〉
様々な業界の企業様のお仕事をご紹介している当社。今回募集するのは、ウェルネス業界に向けたSaaSシステムを開発している企業様の【カスタマーサクセス】！フルリモ＆フルフレックスの柔軟な働き方のもと、IT業界に挑戦しませんか？

仕事内容

ウェルネス業界／運動施設向けSaaSシステムのカスタマーサクセスとして、顧客の成功に向けた伴走支援をお任せします。

【具体的な業務内容】
■導入支援
・店舗オペレーションの設計・提案
・エンドユーザー用サイトの構築支援
■継続的な活用支援
・運営データの可視化と経営改善施策の提案
・新サービス実装に向けたコンサルティング
■仕組み化・プロダクト改善
・CS Opsと連携した導入プログラムの企画
・開発チームへのフィードバックと要件定義の議論

＼扱うSaaSシステムについて／
ウェルネス／運動施設での会員管理や予約・決済をまとめたシステム。
店舗側だけでなく利用するお客様にとっても使いやすい機能・UI／UXを大切にしています。
ユーザーの行動データを蓄積し、データドリブンでの店舗経営を支援できることから、
業界大手のフィットネスクラブ等からご発注いただいています！

※ご希望に応じて、他の求人をご案内することも可能です。
その場合、こちらに掲載されている雇用形態・条件とは異なる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
※（変更の範囲）上記を除く当社関連業務

【注目ポイント】
自宅から、キャリアを広げられる
原則フルリモート・フルフレックスを導入！SlackやNotion、oVice等のコミュニケーションツールを駆使し、情報がオープンに共有される仕組みが整っているため未経験の方でも安心して働いていただけます。「島でヤギを飼いながら働く」社員もいるほど、居住地を問わず活躍できる環境。ニックネームで呼び合うフラットな組織で、個人の専門性を最大限に発揮できます！

＼とっておきの働く魅力まとめ／
◆フルリモート＆フルフレックス
◆残業は月20h以下
◆年休125日＆リフレッシュ休暇や誕生日休暇あり
◆未経験でも年収400万円～！
◆家族手当やリモート手当など充実
◆週1回の全社MTGや隔週の1on1MTGなど、コミュニケーションを取れる機会も多数

【注目ポイント】
顧客の事業に大きなインパクトを与えるやりがい
予防医学の観点から注目を集めているフィットネス業界。とはいえ日本人の参加比率は約3％と世界で見てもかなり少なく、一人ひとりが健康意識や運動に、まずは一歩踏み出すことが大切です。一方で、ウェルネス／運動施設の手続きや顧客管理は煩雑な部分も多く、店舗ではその事務作業に追われて本来の業務に集中できないことが現状。サービスの質が下がり、ユーザー体験も向上しないという実態を改善すべく選ばれているのがこのシステムです！

あなたには、店舗ごとの課題や経営・事業自体に関わるコンサルティングの部分も担っていただきます。ITの面から解決をサポートし、その結果店舗の売上や登録者数が右肩上がりに―本質的なインパクトを与えられている実感を得ながら働いていただけるため、やりがいにつながるはずです！

雇用形態

その他

応募資格

◇未経験OK
◇高卒以上

～このような方を求めています～
◆顧客の成功に向けて自走できる方
◆周囲と協力しながらも主体的に改善できる方
◆ナレッジ共有やオペレーション改善にも興味がある方
◆物事を構造的に捉え、分かりやすく伝えられる方
◆マルチタスク・複数の顧客を並行して進めた経験がある方
◆アップセル・クロスセルの提案経験がある方
◆SaaSプロダクトのオンボーディング経験がある方

【歓迎する経験・スキル】
◇接客、販売、営業経験のある方（アルバイトでも可）

勤務地

☆原則フルリモート

【ご紹介先企業：本社】
東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル5F

【株式会社Ark：本社】
東京都荒川区町屋8-12-11

※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

勤務時間

フレックスタイム制（5:00～22:00）
┗コアタイムなし
┗標準労働時間8時間

想定給与

☆想定年収400万～700万円

月給33.3万円～58.3万円

※経験・スキルに応じて決定します
※試用期間中（3ヶ月）も同条件
※残業代は全額別途支給

＊ご希望に応じて、他の求人をご案内することも可能です。
その場合、こちらに掲載されている雇用形態・条件とは異なる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

入社後の成長サポート

【応募後の流れ】
▼当社のキャリアアドバイザーと面談を実施
┗「どんなことをやりたい？」「どんなキャリアを築きたい？」など、あなたの想いを1から伺います◎
▼業界や職種についての理解を深める
┗面談の中で、「●●業界とは？」「CSとは？」といった基本をレクチャー
▼1～3回の面談を経て、企業との面接を実施！
┗面接対策も一緒に行います。内定の傾向を踏まえて、履歴書などの添削も行います。

【その他サポート】
紹介先での勤務が始まってからも、日々の悩みやキャリアについて電話・メール・LINEでいつでもアドバイザーに相談可能！なりたい姿が変わってきても、今何をやるべきかを一緒に考えます◎

待遇・福利厚生

■昇給年2回
■時間外手当
■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
■交通費支給あり
■在宅勤務／フルリモート制度あり
■家族手当
■役職手当
■資格手当
■イベント参加費補助
■MacBook支給
■リモートワーク手当
■資格取得支援制度（受講費・試験費用補助）
■PC貸与
■時短勤務制度あり
■服装自由
■屋内原則禁煙

※紹介先企業により変更あり

休日・休暇

〈年間休日125日〉
■完全週休2日制（土日休み）
■祝日休み
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■GW・夏季・年末年始休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■誕生日休暇
■子の看護休暇

※紹介先企業により変更あり