募集要項

募集職種

【北海道】コールセンターSV候補／MGR候補※ポテンシャル採用

仕事内容

【職務概要】
コールセンターのSVとしてプロジェクトマネジメント全般をお任せします。

【職務詳細】
・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理、育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

★プロジェクト例★
・大手住宅設備メーカーの消費者向けカスタマーサポート
・家電製品の修理受付、相談窓口
・シャッターに関するお問合せ窓口運営

★自由度の高い社風★
主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※以下いずれか必須
・何らかのマネジメント経験がある方（メンバーのサポート、KPI管理など）
・学習意欲が高い方や、主体的に情報収集し異業界・異業種でも前向きに挑戦できる方

【尚可】
・コンタクトセンター検定などコールセンター運営に関する資格をお持ちの方

勤務地

北海道札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F
北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制（土日祝）※プロジェクトによってはシフト勤務、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇