募集要項

募集職種

【福岡】スーパーバイザー（経験者）

仕事内容

【職務詳細】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社のスーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。

【職務詳細】
■オペレーターの管理業務
センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。
■クライアント対応
案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。
クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。
■業務改善
業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。
必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。
■収益管理
担当業務の収益管理も徐々にお任せします。

★将来的には複数チームをまとめるSV、センターの責任者などのポジションがあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・販売サービス業などでのリーダー・マネジメント経験

【尚可】
・コールセンター又はアウトソーシング業界での経験

～入社後の流れとフォロー体制～
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、同社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。
上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。同社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらいます。

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号　安田第3ビル

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■想定見込み賞与月数4か月、残業月20時間分含む

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定有り）、オフィスカジュアル可、時差出勤制度、資格取得支援制度、在宅勤務制度（ポジションによる）、出産・育児休業制度、介護休業制度、無料カウンセリング制度（マイシェルパ）

休日・休暇

年間126日（内訳）完全週休2日制（土日）、有給休暇、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、誕生日休暇、その他（慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、育児休暇）