ポジションサーチ（カスタマーサクセス管理職クラス)

株式会社ラクス

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
★カスタマーサクセス組織の管理職候補としてご活躍いただきます。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職の方には、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。

【職務詳細】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
→オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
→解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
→顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
→数値／コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
→イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
→年間数十名単位の採用活動

応募資格: 【必須】
・マネジメント人数８名以上
※業界・商材不問でございますので、お気軽に応募下さい。

【尚可】
・マネジメントメンバーの人事評価のご経験

★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆
▼ワークライフバランスを重視！メリハリをもって働ける環境です！
■残業時間は月に平均16時間
■有給消化率85％以上
■入社日に有給付与
▼モチベーションアップやリフレッシュのための福利厚生！
■ラクスマイル制度：子育て世代のための選択型就労制度
■ベビーシッター補助制度
■従業員持株制度

待遇・福利厚生: 社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

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