募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せいたします。顧客と深く伴走するプロジェクト型のため、受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなポジションです。

【職務詳細】
■誰に：大手～中小まで、主に製造・食品・物流業界の企業
■何を：現場向け動画DXサービス『tebiki』の利用促進、定着
■手法：
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・導入支援プログラムの設計
・アップセル戦略の立案
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します。
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】★営業未経験歓迎★　　　　　　
・製造、物流、小売業界などにおける工場や店舗、建設現場などでの業務経験2年以上

【尚可】
・法人営業経験（IT業界）
・法人営業のご経験（ソフトウェア）
・スタートアップでの就業経験
・エンタープライズ営業の経験

【働き方】
週2回までのリモート勤務が可能です。

勤務地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与（リーダー以上）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇