募集要項

募集職種

【東京：リモート】CX／DX 戦略推進（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略／オペレーション改善を推進していただきます。

【職務詳細】
・CX面／オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
・CX面／オペレーション面の課題を解決するためのシステム／オペレーションの戦略／企画立案
・プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析
・開発部門と連携したプロダクト改善
・現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携

【ポジションの魅力】
・会社やサービスはまだまだ発展途上であり、自ら積極的に提案した結果がダイレクトに見え、企画や改善によって成果を出しやすい環境です
・戦略や企画の立案から検討でき、最初から最後まで流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいポジションです

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・システム／オペレーションの改善プロジェクト経験
・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験
・ドキュメンテーションスキル (経営層向け、ステークホルダー向け資料作成経験など)
・マネジメント経験

【尚可】
・システム導入／企画経験（AIチャットボットやFAQシステム、CRMなど）
・事業会社での業務設計／業務改善・業務改革(BPR)経験
・コンサルティング経験（CX・業務改善・IT領域）
・CXやLTV向上につながる企画経験

勤務地

東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階

勤務時間

10時00分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（定期代支給／月4万円まで）／リゾート施設（エクシブ）／ベネフィットワン会員／研修制度／在宅勤務制度／時差出勤制度／短時間勤務制度／退出制度(月1回4時間早退もしくは遅出可)／子育て費用補助制度（月上限5万円）

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）／祝日／有給休暇（10日～最大20日）／年末年始休暇／夏季休暇／慶弔休暇／特別休暇／子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）