【北海道】照明器具及び無線通信システム照明商品のカスタマーサービス

パナソニック株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」をお任せするポジションです。

【職務詳細】
・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」
・お問合わせや苦情に応じて、同社サービス会社のサービスマンに同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧
・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明

【職場の雰囲気】
・比較的ベテラン社員が多い職場です。また社内外の様々な職歴を持つ人材が集まっており、年齢や役職に関係なくフラットに議論や相談を行える職場です。
・お客様を第一にスピード感を持って個々のお客様にあたっており、比較的個人裁量の高い業務スタイルです。
・エンドユーザ様や代理店様、工事店様、同社サービス会社や営業部門、コールセンターとの繋がりが多く、コミュニケーション力が高い職場でもあります。

応募資格: 【必須】
■経験
・電気設備機器メーカー等での無線通信システムの設計・開発、及び、品質評価の経験（5年目安）
・建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せ経験（カスタマーサービス）

■知識
・Wi-Fi、TCP／IP等、無線通信及びネットワーク機器の知識
・電気、電子、機械工学・機械製図に関する一般知識（大学一般教養レベル）
・電気特性の測定器（絶縁耐圧、オシロスコープ、各種アナライザ）の使用方法の知見

■IT
・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint等）

待遇・福利厚生: 退職金制度、厚生年金基金、確定拠出年金、社員研修制度、社宅・社員寮、カフェテリアプラン、保養所、再雇用制度、持株制度、財形貯蓄制度、医療施設、通勤手当、扶養手当、社用携帯・PC貸与等

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