募集要項

募集職種

サポートセンター業務（マネージャー候補）※レディス

仕事内容

【職務概要】
同社にて、主に顧客からの問い合わせ対応（電話、LINEチャット、メール等）や、リード顧客へのレターアプローチなどを担当していただきます。

【職務詳細】
■受電対応（購入商品への問合せ・既存顧客・クレーム対応等）
■資料送付対応
■リード顧客へ顧客化を目的とした電話・郵送物でのフォロー

またマネージャー候補として下記業務もご担当いただきます。
■オペレーションコントロール（人員采配）
■上席対応
■メンバー育成
■メンバーの勤怠管理
■レポート作成

～～成長業界～～
世界のウィッグ・付け毛の市場規模は、今後5年以内に52億ドルを超える増加が見込まれています。 この動きは日本も例外ではありません。この流れに乗ったシェア獲得を目指し全社一丸となって組織強化を行っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・CS業務においてSVの実務経験を有する方
　（電話、メール、 チャットなど、複数のチャネルでサポート可能な方）
・5名以上のCS関連部署にてマネージメント経験がある方
・CS業務に関わる業務システムに対する一般的知識を備えている方
・Excel（表計算）、Wordに関しての一般知識をお持ちの方

【尚可】
・SVの資格保有者
・アパレル、美容関連業界経験を有する方
　（コールセンター受電業務経験など）

勤務地

東京都港区芝5-31-19 ラウンドクロス田町 8階

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

育児時短制度、退職金制度、出産祝金、出産育児一時金、弔慰金、メンター制度 他

休日・休暇

【年間休日119日】週休二日制(公休制：原則土日休み)、有給休暇(半日有給制度有り)、年末年始、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇、ボランティア休暇 他