募集要項

募集職種

【兵庫】クレジットカードのコールセンター管理者（SV）

仕事内容

【職務概要】
クレジットカード会社のコールセンターの管理者を担当します。

【職務詳細】
クレジットカードの入金ができていないお客様に対して、入金案内の業務を行います。その中で、実務対応するスタッフのリーダー業務に携わります。
・オペレーターのフォロー／育成
・スキルアップの為の研修／指導
・エスカレーション対応
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション

※入社後3～6カ月の研修があります。
こちらの研修期間内は、オペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えます。研修終了後、スーパーバイザーとしての業務をスタートします。
クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心して働くことができます！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■基本的なPCスキル
■下記いずれかの経験
・コールセンターでの就業経験
・人材育成／指導の経験
・電話対応の経験
・リーダー経験

【尚可】
・コールセンター管理者経験
・クレジットカードセンターでの勤務経験
・目標値など数値管理経験

勤務地

※兵庫県内の配属先による

勤務時間

シフト勤務（実働8時間）※部門により出勤日、勤務時間が異なります

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日118日、完全週休2日制（シフト制／月8～10日）、有給休暇（年間10日～22日／入社後14日経過後に付与）、特別休暇、夏期休暇、年末年始休暇