募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート（産業保健支援事業）

仕事内容

【職務概要】
クラウド型健康管理サービス「first call」を活用している法人顧客・医師／産業医とのコミュニケーション窓口となるカスタマーサポート業務を担います。組織内には法人顧客をのフォローをメイン担当とするチームと産業医フォローをメイン担当とするチームがあり、今回は後者のドクターサポートの一員として、業務効率化、プロジェクト推進等を行います。

【職務詳細】
・問い合わせ対応（エスカレーション対応）
・契約、精算等のオペレーション管理
・業務改善／BPRプロジェクトの推進
・顧客満足度向上施策の企画立案／推進
※注力いただく業務はご意向と適性をふまえて決定します。

ドクターサポートチームは、「first call」を活用する法人顧客や医師／産業医が、本サービスを活用し、従業員の健康維持・増進や法人顧客の業務効率化を実現するにあたり、契約手続きやサービス活用方法の説明、各種問合せ対応、よりよいサービス活用の提案等を行う役割を担います。そういった役割を通じ、医師／産業医や導入企業のサービス満足度を向上させる取組の推進を担っていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客対応／顧客折衝のご経験
・オペレーション業務などの業務改善の経験

【尚可】
・正社員のメンバーマネジメントのご経験
・事業立ち上げまたは拡大中のフェーズでの業務のご経験

勤務地

【本社】〒104-0045
東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア９階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給、健康診断、育児休業制度有り、オンライン医療相談、インフルエンザ予防接種、テックサポート（エンジニア向けに年間12万円までスキルアップや生産性向上の支援）、BEP制度

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇