- 情報提供元:
教育業界に特化した人材派遣企業(社名非公開求人)の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/24 ~2024/06/23
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサクセス※リーダー候補
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社で、志望校合格と成績UPで顧客満足度を上げ、解約を防ぎ、営業利益の維持・増益を達成する業務をお任せします。
チームとして目標数字の達成のために日々数字を管理しプレーヤーとしても動きながらチームのマネジメントしていただきます。
【職務詳細】
■誰に:同社にご登録している会員の方
■何を:顧客満足度向上における提案
■手法:会員の方にアプローチ
【具体的には】
・会員とコミュニケーション/各種お問合せ(対応電話/進路相談/アップセルクロスセル)
・授業採点AIを使って指導の質を担保し顧客満足度、LTV向上
・ご希望に応じて生徒の進路指導/学習指導
・解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善
・教師研修 教師の質向上(問題のある教師への研修対応など)
・メンバーマネジメント
以上の業務の中で、今のあなたのレベルに合わせて複数の業務をお任せします。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・大卒以上
・数値目標を継続的に達成されてきたご経験(教育業界未経験可)
【尚可】
・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
・教育サービス開発経験(構築~運用)
・校舎または本部にて以下の3つのセグメントを対応した経験がある方
→大学受験、中学受験、高校受験を対応していた経験
- 勤務地
- 【本社】〒163-6028 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー28F
- 勤務時間
- 10時30分~19時30分
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 残業手当、退職金制度、通勤手当(上限5万円/月)、ランチ手当、慶事祝金等各種互助会制度、外部研修費用補助制度、永年勤続表彰など各種表彰制度、リフレッシュサービス、転居時の不動産仲介手数料50%OFF
- 休日・休暇
- 年間休日120日、週休二日 (日曜・月曜・祝日)、有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、夏期休暇 (それぞれ毎年6日~10日程度の大型連休です) その他有給奨励日、入社時特別休暇(3日)
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