募集要項

募集職種

カスタマーサポート（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサポートチームは、お客様や働く教師の声を聴き、それをもとにより良いサービスを提供し、同社が提供する「新しい教育のカタチ」を広げていくお仕事です。
そんな本ポジションにて、近い将来、リーダー／マネージャーをお任せするリーダー職候補を募集します。

【職務詳細】
・チーム内での新規企画の発案及び、他部署と連携・調整の上での実施
・解約率・解約危険度のデータ分析及び課題の抽出・改善
・日々の既存業務の見直し・改善
・エスカレーション対応
・研修などの人材育成・ケア

【ポジションの魅力】
・サービス開始以来、毎月前月比２～３倍の申し込みをされており、現在も急速にサービスを拡大している同社。
・急成長を遂げている同社で裁量権を持ちながら、会社の成長とともにご自身の成長とキャリアアップが可能。ご自身の更なる可能性を広げたい方に最適なポジションです。
・完全週休2日、年間休日120日以上。残業も月平均～10時間程度なので、ワークライフバランスも良い環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
・メンバーマネジメントのご経験
・他部署を巻き込めるコミュニケーション力

【尚可】
・他部署との折衝対応を伴うプロジェクト進行経験
・データ分析を活用した改善提案の経験

勤務地

【本社】〒163-6021 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー28F

勤務時間

9時00分～18時00分
（フレックスタイム制／コアタイム：10時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業手当、退職金制度、通勤手当(上限5万円／月)、ランチ手当、慶事祝金等各種互助会制度、外部研修費用補助制度、永年勤続表彰など各種表彰制度、リフレッシュサービス、転居時の不動産仲介手数料50%OFF

休日・休暇

年間休日120日、週休二日 （日曜・月曜・祝日）、有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、夏期休暇 (それぞれ毎年6日～10日程度の大型連休です) その他有給奨励日、入社時特別休暇(3日)