募集要項

募集職種

【佐賀】スーパーバイザー　

仕事内容

【職務概要】
同社カスタマーサクセスのSV職は、ふるさと納税のお問い合わせセンターにて、組織デザインを始め業務改善、スタッフ教育やマネジメントを行っていただきます。

【職務詳細】
中長期的な視点で組織や会社の方向性を考えながら、下記業務に取り組んでいただきます。
◎対応スタッフの育成・進捗管理・キャリア支援：5～20名のスタッフを担当
◎スタッフ判断の難しい問い合わせや、システムエラー解消の他部署連携等のイレギュラー対応
◎関係部署を巻き込んだカスタマーサービスセンター改善に向けた企画提案 など
※業務理解のため、寄付者や各自治体からの問い合わせ対応もお願いする場合がございます。

これまでのご経験を活かし、経営視座をもってマネジメントや組織デザインを一緒に考えてくださる方、地方創生を支える最高のチームを創り上げていただける方を歓迎します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメント経験
・業務改善経験

【尚可】
・コールセンター経験
・組織運営のご経験
・新人育成、教育指導経験

勤務地

佐賀県鳥栖市大正町784-7 佐賀屋ビル1階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11時～15時）
センター稼働時間：9時～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費（全額支給）、資格支援制度、確定拠出年金制度、ライフケアタイム制度、ワーケーション、副業OK、テレワーク、週休3日制、フレックスタイム、服装自由、出産・育児支援制度

休日・休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）、年間休日日数122日（※年末年始休暇：12月30日～1月3日）、年間有給休暇：初年度1日～10日（入社時期により変動いたします）