ネットワーク監視運用

生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。（社名非公開求人）

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを
同社1社で請け負っております。
利用するユーザー(SIer、大手企業)からのインフラ障害によるユーザ側の
サービス停止に対し、障害切り分け～復旧までを一手に担い、
業務影響を最小限に留めています。
顧客の声をサービスに反映させ、運用をアップデートする、
これがユーザー企業の事業基盤を支え、顧客サービスの品質向上に繋がっています。

【職務詳細】
・通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等の障害が発生した場合、
各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、
障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。
・リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延といった問い合わせを受けた際は、
どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を行います。

応募資格: 【必須】※以下いずれか
・インフラエンジニア業務やネットワークエンジニア業務経験
・カスタマーサポート業務の経験
・CCNAの有資格者

【歓迎】
・ネットワーク、サーバー等の監視経験
・テクニカルサポート等の電話によるお客様対応のご経験

待遇・福利厚生: 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）／通勤交通費支給（同社規定による）／残業手当全額支給／育児短時間勤務制度（※ご入社後、1年を超えたタイミングから取得可能）／健康診断／保養施設（健康保険組合の保養所等を格安で利用可）／企業型確定拠出年金制度（401k）など

休日・休暇: 完全週休2日制（土日祝）※配属先により異なる／年末年始／年次有給休暇／フレックス休暇（5日／年）／育児休暇／介護休暇／慶弔休暇／生理休暇※年間休日120日（2025年）

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勤務地	東京都の求人
職種	サポート系の求人＞システム運用・保守の求人サポート系の求人＞カスタマーサポート・SVの求人
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