【宮城】スーパーバイザー

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。
※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。

【職務詳細】
プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。
(1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理
業務構築／改善企画なども含みます。
(2)メンバーへのミッションビジョンの明示
会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。
(3)本質課題に対する改善提案
(4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応）
(5)管理者の育成（SVやULなど）、評価
(6)勤怠管理（労働マネジメント）
(7)プロジェクトの人員確保（採用計画）

応募資格: 【必須】
・業界問わずマネジメント経験をお持ちの方（目安10名以上）
・コールセンターで管理者経験（SV以上）がある方

【尚可】
・営業職として予算をもってメンバーマネジメントをしていた経験
・飲食やアパレルの店長などで数値や予算管理をしていた経験
・チーム目標の達成に向けて仕事をしていた経験

待遇・福利厚生: 教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得保障保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、住宅ローン金利優遇制度、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助　等

休日・休暇: 【年間休日125日】完全週休2日制（土日）、祝日、フレックス休暇（5日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前・産後特別休暇、結婚休暇、育児休暇、子供の看護休暇、介護休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇　等

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事業内容: BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

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