募集要項

募集職種

【千葉】コールセンター役席業務

仕事内容

【職務概要】
コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。
お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
・コールセンター管理・運用企画業務
　（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）
・各種モニタリング業務

★キャリアパス★
まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。
その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、
関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、
中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。

☆ポジションの魅力点☆
・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、
　情報を直接提供することができ、マネジメント力、分析力の活用が可能です。
・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に
　寄与ができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。

【尚可】
・コールセンター業務経験をお持ちの方
・顧客折衝のご経験

勤務地

千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブイースト 9 階

勤務時間

（早番出勤）8：15～16：55、（遅番出勤）12：45～21：25
※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金、家賃補助、通勤手当全額支給、住宅資金融資、財形貯蓄、持株会、社宅、独身寮、保養所

休日・休暇

【年間休日121日】完全週休2日制(土・日曜)、年末年始休暇、年次有給休暇、スポット休暇、リフレッシュ休暇、永年勤続休暇