募集要項

募集職種

【福岡】コールセンター企画管理

仕事内容

【職務概要】
同社にて、下記業務をお任せします。

【職務詳細】
・自社コールセンターの管理
・パートナー企業のセンター管理
・コールセンター全体の体制企画

【業務の魅力】
・全社的にも大きなインパクトを持つ仕事を責任を持って取り組めます。
・自部門だけでなく、他部門、パートナー企業との連携が多く、幅広い知識やスキルを身につけることが可能です。

【組織構成】
課長以下80名

【ミッション】
・コスト削減
・品質向上

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターマネジメント経験（SV含む）

【尚可】
・入電予測、受電体制構築の経験・クライアント交渉経験
・各種レポート作成経験・業務フロー作成経験
・トークスクリプト作成経験・研修講師経験

■勤務時間補足
・基本8：50～17：50（休憩1時間 実働8時間）で勤務。
※3～5回／月、8：00～17：00（休憩1時間 実働8時間）で勤務。
・土日祝出勤は当番制で2回／月程度、振替あり。
・稀に、12：00～21：00（休憩1時間 実働8時間）で勤務する場合もあり（※現状はなし）

勤務地

福岡県福岡市中央区大手門1丁目4-7

勤務時間

シフト制／8：50～17：50※勤務時間補足に記載

想定給与

月給補足：残業25時間想定

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円／月）・社員割引制度・社員持株会制度・親孝行手当（1万円／年）・自己研鑽手当（5万円／年）・社会貢献休暇・子育て応援企業に応じた育児支援制度・慶弔見舞金制度・出産祝金・学校入学時の就業祝金制度・結婚祝金・通年オフィスカジュアル・本社社員食堂(カフェテリア)・退職金制度

休日・休暇

【年間休日125日】週休2日制※シフト制、年末年始、慶弔休暇、誕生日休暇、有給休暇（入社日に入社月に応じた年次有給休暇を付与）等