募集要項

募集職種

【福岡】大手生命保険に関する案内窓口の管理者

仕事内容

【職務概要】
スーパーバイザーとして、大手生命保険のご契約に関わるお客様対応窓口の管理者業務に携わっていただきます。
ご入社後、すぐにスーパーバイザー業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただきます。

＜窓口の業務内容＞
■契約保全に関わる面談のお約束を取り付ける受発信業務
■入金案内の受発信業務

【職務詳細】
■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
┗新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応等
※1名のSVに対し、10～15名のスタッフをサポート
■業務管理（KPI管理・勤怠管理等）
┗オペレーターの業務進捗の確認やタスクの配分・調整等、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理
■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
┗日頃の会話や面談等でメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジ
■クライアントへの相談やディスカッション

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■Windowsの基本操作が可能な方（タッチタイピング：1分間100文字程度）
■Excel・PowePointの基本操作が可能な方
・Excel：四則演算・表の作成や集計等
・PowerPoint：スライド修正等
■新人指導・OJT・マニュアル作成等、人に業務を教えるという経験がある方
■12月1日までにご入社いただける方

【尚可】
■コールセンターでの勤務経験がある方
■生命保険に関する知識がある方
■営業やセールス経験のある方
■店長やチームリーダー等、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方

勤務地

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6　ウェルとばた

勤務時間

8時30分～20時00分の間でシフト勤務（実働8時間）
※シフト例：8時30分～17時30分／10時00分～19時00分

想定給与

■経験・スキルを考慮し決定

待遇・福利厚生

通勤手当（規定あり）、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社／関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

【年間休日127日】完全週休2日制（土日祝の日数分の休日あり／休日の曜日は所属先センターの営業日による）、有給休暇（年間10日～22日／入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、夏季休暇、年末年始休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇／勤続1年以上）