募集要項

募集職種

【北海道】大手ECサイトの夜勤SV

仕事内容

【職務概要】
大手ECサイトで、ユーザーからの問い合わせ対応を行うチームを管理・運営する業務です。
※問い合わせ対応はオペレーターが担当
※お任せする業務は、オペレーターのサポート・チーム管理・業務改善が中心です

【主な問い合わせ内容】
・ログイン方法や注文キャンセル
・商品の到着日確認、返品・交換手続き
・支払い方法の変更
※ユーザーからの問い合わせはチャット・メールが中心

【職務詳細】
・勤怠・シフト管理：出勤・退勤確認や休暇調整
・業務進捗・品質管理：対応件数や正確さをチェック
・メンバーサポート・育成：困っているメンバーへの指示やフォロー
・クライアント対応・業務改善：報告書作成や業務フロー改善のアイデア出し

SV未経験でも安心な研修・フォロー体制が整っており、少しずつ管理業務に慣れていけます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎
・Excelの基本操作（入力や簡単な関数）ができる方
・管理者としてキャリアアップしたい方

【尚可】
・タイピングが得意（目安：1分100文字以上）
・人員管理やSV経験がある方
・チャットツールの使用経験がある方
・マニュアル作成経験がある方

勤務地

北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル

勤務時間

21時00分～9時00分　※シフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）、出張手当、慶弔見舞金、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）、表彰制度、部活制度、オフィス内お菓子販売、社内ワンコイン整体・休養室、資産形成セミナー、ハラスメント対策（無料相談室など）

休日・休暇

【年間休日171日】週休3日制（曜日交代制）／フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）／有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）／育児休暇／産前産後休暇／介護休暇／慶弔休暇